ANALISTA FUNZIONALE SALESFORCE

Business unit	Information Technology
Sedi	Full remote

OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop Management al System & Network Management fino ad arrivare all’Application Management. OTS è oggi una realtà in continua ed importante crescita ed espansione, che crede ed investe costantemente sulle persone. I punti di forza di OTS sono l’elevata competenza professionale delle sue risorse in una struttura dinamica e consolidata, la visione integrata di tecnologie e servizi di gestione ICT ed un’ampia e concreta esperienza di successo con i suoi Clienti.
Da qualche anno OTS ha ampliato il suo business acquisendo Athon, società che da anni lavora nell’ambito delle business application con sede in Svizzera e in Italia. Athon crea software gestionali e strumenti digitali per rendere più semplice ed efficiente il business dei suoi clienti. Con la sua consulenza Athon fornisce gli strumenti per comprendere, semplificare e ottimizzare i processi aziendali e aumentarne le performance.

In questo momento stiamo cercando un ANALISTA FUNZIONALE SALESFORCE

Stiamo ricercando una risorsa che si occuperà dell’analisi dei processi aziendali, della raccolta dei requisiti e della traduzione delle esigenze del business in soluzioni efficaci sulla piattaforma Salesforce. Lavorerà a stretto contatto con gli stakeholder aziendali, i team tecnici e gli sviluppatori per garantire che le soluzioni proposte siano scalabili, coerenti con le best practice Salesforce e allineate agli obiettivi strategici dell’organizzazione.

Attività:

Analizzare i processi di business esistenti e identificare opportunità di miglioramento attraverso l’uso di Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, ecc.).
Raccogliere, documentare e validare i requisiti funzionali e non funzionali degli utenti.
Tradurre i requisiti di business in specifiche funzionali per il team di sviluppo.
Collaborare con sviluppatori e amministratori Salesforce per configurare e personalizzare la piattaforma.
Eseguire test funzionali, UAT (User Acceptance Test) e garantire la qualità delle soluzioni implementate.
Fornire supporto post go-live e formazione agli utenti finali.
Mantenere la documentazione funzionale e di processo sempre aggiornata.
Garantire la conformità alle policy aziendali, alle linee guida di sicurezza e alle best practice Salesforce.

Requisiti richiesti:

Buona conoscenza della piattaforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, o altre).
Esperienza nella definizione e gestione dei requisiti funzionali.
Familiarità con strumenti di modellazione dei processi (es. BPMN, diagrammi di flusso).
Conoscenza base di concetti tecnici Salesforce (Objects, Fields, Validation Rules, Flows, Apex, Reports & Dashboards).
Conoscenza di strumenti di project management (es. Jira, Confluence, Trello).
Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia o discipline affini.